칭찬합시다 - 콜센터 강혜영 센터장님같은분 처음입니다칭찬합시다

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칭찬합시다

콜센터 강혜영 센터장님같은분 처음입니다
Mobile 김*명| 2026-06-10| 조회수 : 252

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앞에 칭찬합시다에 저하고 비슷한 칭찬을

올리셨습니다

저는서울에서 직장 생활을 하느라 

천안에 계신 아버지를 직접 모시고 병원에 가기가 어려운 형편입니다. 정기 검진이지만 스케줄을 조정하려고

연락을 드렸는데 제가 원하는 날짜에 수술등으로 인해 스케줄 조정이 어려웠는데

강센터장님께 여러가지 질문을 드렸는데 하나하나 너무나 친절하게 안내해 주셨습니다. 진료 절차와 준비해야 할 것들까지 자세히 설명해 주셨습니다.

그리고 일정변경이 어려웠던 것에 대해 진심의 위로와 미안한 마음을 수차례 표현해주셨습니다

수많은 병원에 전화하여 일정변경 등을 해보았으나 일정변경 유무와 관계없이 사무적인 답변이 일상적인 반응이었으나  강센터장님은 너무나 죄송함을 담아주셨습니다

뿐만아니라 재차 일정변경차 전화드렸더니 저를 기억하시고 다시 한번 미안한 마음을 전해주셨습니다

정말 대단하시다는 생각을 하면서 강센터장님은 마땅히 칭찬받으셔야하겠기에 글을 남기게 되었습니다

내일처럼 상담하시고 일정을 변경해주신 센터장님을 격하게 칭찬합니다

무엇보다 마음에 남았던 것은 선생님의 따뜻한 위로와 격려였습니다. 멀리서 마음 졸이는 자식의 심정을 헤아려 주시듯 건네주신 말씀에, 그날 저를 짓누르던 두려움이 사라지고 비로소 안심이 되었습니다.

전화를 끊고 나니 '이 병원이라면, 이런 분들이 계신 곳이라면 아버지를 안심하고 맡겨도 되겠구나' 하는 확신이 들었습니다. 직접 곁에서 모시지 못하는 죄송한 마음을, 강혜영 선생님 덕분에 조금이나마 내려놓을 수 있었습니다.

 

진심으로 감사드립니다. 강혜영 선생님 같은 분이 계셔서 환자와 보호자가 큰 힘을 얻습니다. 늘 건강하시고, 하시는 일에 좋은 일만 가득하시길 바랍니다.

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