충남 공공의료원 중 유일 2등급 · 전국 지방의료원 3위

천안의료원이 건강보험심사평가원이 시행한 2025년(제5차) 환자경험평가에서 종합 2등급을 획득했습니다.

이번 성과는 환자들이 직접 경험하고 평가한 결과라는 점에서 의미가 큽니다. 특히 천안의료원은 충청남도 산하 4개 공공의료원(천안·서산·공주·홍성) 가운데 유일하게 2등급을 받아 도내에서 가장 높은 성적을 기록했으며, 전국 지방의료원 중에서는 종합 3위에 올라 지역거점 공공병원으로서의 경쟁력을 다시 한번 입증했습니다.

한눈에 보는 평가 결과

• 종합 2등급 획득 — 전국에서 두 번째로 높은 등급 구간
• 충청남도 도내 1위 — 충남 4개 공공의료원 중 유일한 2등급
• 전국 지방의료원 중 3위
• 평가 7개 전 영역에서 전국 평균을 모두 상회하는 고른 성적

환자경험평가란

환자경험평가는 건강보험심사평가원이 시행하는 국가 단위 의료서비스 평가로, 입원 환자가 병원에 머무는 동안 직접 겪은 경험을 환자 본인이 평가하는 지표입니다.

병원의 시설이나 규모가 아니라 실제 진료 과정에서의 만족도를 측정하기 때문에, 병원의 환자 중심 의료 수준을 객관적으로 가늠하는 척도로 인정받고 있습니다. 주요 평가 항목은 다음과 같습니다.

• 간호사·의사와의 소통
• 투약 및 치료 과정에 대한 설명
• 환자 안전과 병원 환경
• 정서적 지지와 공감

이번 제5차 평가부터는 종합점수를 기준으로 한 등급제가 처음 도입되었습니다. 90점 이상은 1등급, 85점 이상 90점 미만은 2등급으로 분류되며, 천안의료원이 획득한 2등급은 전국에서 두 번째로 높은 등급 구간에 해당합니다.

7개 전 영역, 전국 평균을 넘어서다

천안의료원은 ▷간호사 ▷의사 ▷투약 및 치료 과정 ▷정서적 지지 ▷환자 안전과 병원 환경 ▷환자 권리 보장 ▷전반적 평가 등 7개 전 영역에서 전국 평균을 상회하는 고른 성적을 거두었습니다.

세부적으로는 '전반적 평가' 항목이 90.28점으로 가장 높은 점수를 기록했으며, '환자 안전과 병원 환경', '간호사 영역' 등에서도 우수한 평가를 받아 환자 중심의 의료 환경을 객관적으로 인정받았습니다.

시민 여러분께

이번 성과는 무엇보다 집 가까운 곳에서 믿고 이용할 수 있는 공공병원임을 객관적인 지표로 확인했다는 데 의미가 있습니다. 환자경험평가는 실제 환자의 만족도가 그대로 반영되는 평가인 만큼, 이번 2등급은 천안의료원을 이용한 환자들이 그만큼 편안하고 존중받았다는 것을 뜻합니다.

천안의료원을 믿고 찾아주신 도민 여러분과 한마음으로 애써주신 임직원 여러분께 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 천안의료원은 환자 한 분 한 분의 목소리에 귀 기울이며, 더 나은 서비스로 보답하는 환자 중심의 공공병원이 되겠습니다.

가까운 곳에서 믿고 찾을 수 있는 병원, 천안의료원이 함께하겠습니다.

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